Als Telefonist(e)/Receptionist(e) wil je op kantoor zo efficiënt mogelijk je werk doen. Basiskennis van o.a. de Nederlandse taal stelt je in staat om memo’s, faxen en eenvoudige brieven te schrijven. Daarnaast ben je opgeleid om vaardigheden zoals archiveren, telefoneren, agenderen en postverzorging efficiënt uit te voeren. Computervaardigheden zoals kennis van ICT-begrippen en het toepassen van Windows, Word en Excel zijn je eigen.
De opleiding is bestemd voor iedereen die graag contact heeft met verschillende mensen. Wanneer je een veelzijdige functie ambieert en het sociale apect je aanspreekt, dan is de opleiding Associatie Praktijkdiploma Telefonist(e)/Receptionist(e) (PTR) geschikt voor jou.
Voor de opleiding tot Telefonist(e)/receptionist(e) is geen specifieke vooropleiding vereist. Het is wel belangrijk dat je de Nederlandse taal goed begrijpt en redelijk spreekt en schrijft.
Module Basiskennis Kantoorpraktijk Administratief 1:
• Oriëntatie op beroep en administratie
• Archiveren
• Postbeheer
• Agendabeheer
• Klantgericht telefoneren en balietechniek
• Mondelinge communicatie
• Schriftelijke communicatie
• Solliciteren
Module Basiskennis Nederlands 1:
• Woordsoorten en zinsdelen
• Ontleden
• Vervoeging van het werkwoord
• Spelling
Module Basiskennis Telefonist(e)/Receptionist(e):
• Verrichten van ondersteunende secretariële werkzaamheden
• Verrichten van ondersteunende administratieve werkzaamheden
Modules Toetsenbordvaardigheid en Computervaardigheid op ECDL-niveau (via verklaring van een door de Associatie aangewezen instelling*):
• ICT Basisbegrippen
• Windows
• Tekstverwerken (minimaal 120 aanslagen per minuut)
• Spreadsheetprogramma
* ECDL (www.ecdl.nl) biedt examens computer- en toetsenbordvaardigheden aan die met een ECDL-diploma worden afgesloten.
Het Associatie Praktijkdiploma Telefonist(e)/Receptionist(e) (PTR) heeft het niveau MBO-2.
Het onderdeel of de combinatie van onderdelen waaraan deelgenomen wenst te worden, bepaalt de hoogte van het examengeld.
Alleen
onderdeel Basiskennis Kantoorpraktijk Administratief 1 (Code K) € 101,-
onderdeel Basiskennis Nederlands 1 (Code N) € 101,-
onderdeel Basiskennis Telefonist(e)/Receptionist(e) (Code R) € 101,-
Combinatie van
twee onderdelen in één examenronde € 180,-
drie onderdelen in één examenronde € 249,-
De onderdelen Toetsenbordvaardigheid en Computervaardigheid dienen te worden behaald via een door de Associatie voor Praktijkexamens aangewezen instelling.
ECDL (www.ecdl.nl) biedt examens computer- en toetsenbordvaardigheden aan die met een ECDL-diploma worden afgesloten.
Kantoorpraktijk 1 100%
Nederlands 1 100%
Basiskennis Telefonist(e)/Receptionist(e) 100%
Examenverslag Associatie Praktijkdiploma Secretarieel-Administratief Medewerker (PSM), Telefonist(e)/Receptionist(e) (PTR) en Secretaresse (PDS) januari 2010
Alle overige informatie over dit examen vind je in de diverse documenten van dit examen onder "Downloads" op deze pagina.
|